Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Bei der Registrierung und Nutzung von Mityvo Chat erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Vollständiger Name (bei der Registrierung)
• E-Mail-Adresse (bei der Registrierung und Anmeldung)
• Firmenname und Firmeninformationen (bei der Einrichtung des Chatbots)
• Zahlungsdaten (werden ausschließlich über Stripe verarbeitet, nicht bei uns gespeichert)
• Chatverläufe der Endnutzer Ihres Widgets (zur Bereitstellung des Dienstes)
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffszeiten (Server-Logs)

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb des Mityvo Chat-Dienstes
• Nutzerauthentifizierung und Kontoverwaltung
• Abwicklung von Zahlungen und Verwaltung von Abonnements
• Betrieb der KI-gestützten Chatbot-Funktion
• Verbesserung und Weiterentwicklung des Dienstes
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Betrieb des Dienstes).

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Kontodaten: bis zur Löschung des Kontos
• Chatverläufe: bis zur Löschung durch den Kontoinhaber oder Löschung des Kontos
• Zahlungsdaten: gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (i.d.R. 10 Jahre)
• Server-Logs: maximal 30 Tage

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Verarbeitung einschränken lassen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@mityvo.de

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Unsere Website und die Nutzerdaten werden auf Servern in Deutschland bzw. der Europäischen Union gehostet. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

Mityvo Chat verwendet keinen Cookies. Stattdessen kommen folgende technisch notwendige Browser-Speichermechanismen zum Einsatz:

• localStorage: Speichert das Authentifizierungstoken für eingeloggte Dashboard-Nutzer. Wird beim Logout gelöscht.
• sessionStorage: Das Chat-Widget speichert den Gesprächsverlauf der aktuellen Browser-Sitzung. Wird beim Schließen des Tabs automatisch gelöscht.

Beide sind technisch notwendig und erfordern keine Einwilligung gemäß § 25 Abs. 2 TTDSG. Es werden keine Tracking-, Werbe- oder Analyse-Cookies eingesetzt.

Wir verwenden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff zu schützen. Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt über HTTPS.

Bei der Registrierung speichern wir Ihre IP-Adresse zum Zweck der Missbrauchsprävention. Diese Daten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Transaktionsmails (z. B. Willkommensmail, Benachrichtigungen) werden über unseren SMTP-Dienstleister Hostinger versendet. Dabei werden E-Mail-Adresse und Name des Empfängers übermittelt. Weitere Informationen: hostinger.de/legal/privacy-policy

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an:

info@mityvo.de